某天，在丹佛機(jī)場(chǎng)，一架聯(lián)合航空班機(jī)因故停機(jī)，所以機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)人員必須協(xié)助大批該班機(jī)的旅客轉(zhuǎn)搭其他的飛機(jī)。
辦手續(xù)的人排滿(mǎn)了柜臺(tái)，就在這時(shí)候，有一個(gè)男人從排隊(duì)的人群里一路擠到了柜臺(tái)前，大搖大擺地將機(jī)票甩在那里，十分囂張地對(duì)服務(wù)小姐說(shuō)：“一定要讓我搭上這班飛機(jī)，而且，我必須要坐上頭等艙！”服務(wù)小姐很有禮貌地回答他說(shuō)：“這位先生，很高興為您服務(wù)，但是，我還要先服務(wù)這些排在您前面的人，也請(qǐng)您先去排隊(duì)�！�
此時(shí)，這個(gè)男人顯得很不耐煩，就說(shuō)：“那你知道我是誰(shuí)嗎？”只見(jiàn)這位柜臺(tái)小姐淡定地拿起了麥克風(fēng)，廣播道：“有一位先生不知道他自己是誰(shuí)了，如果有哪位旅客能幫他辨識(shí)身份的話(huà)，請(qǐng)到聯(lián)合航空23號(hào)柜臺(tái)來(lái)，謝謝合作！”此時(shí)，排在那個(gè)男人后面的旅客們都忍不住笑了出來(lái)。那個(gè)人見(jiàn)了這種情況，感到十分生氣，怒視著這位小姐并說(shuō)了一句臟話(huà)。
“這位先生您好，無(wú)論您現(xiàn)在說(shuō)什么，也得先排隊(duì)才行！”那位柜臺(tái)小姐依舊微笑著說(shuō)道。
【大道理】
不卑不亢，指對(duì)人有恰當(dāng)?shù)姆执�，既不低聲下氣，也不傲慢自大。不卑不亢，是一種有強(qiáng)大威力的武器，在它的面前，所有的權(quán)勢(shì)和傲慢都會(huì)低下頭。